DELIVERY & RETURNS

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

CAMBIOS

SIGNORINA THE LABEL te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no queda satisfecho, podrá cambiarlo de talla o color, en un plazo de quince días desde su recepción.

Para proceder a su cambio deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones: 
- El producto no debe estar usado. 
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. 
- Debe ser entregado en nuestras oficinas, SIGNORINA: Calle Valdés Leal 17-19, 41001 Sevilla (ESPAÑA), antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido. (Especificar que es una devolución de la shop online).

Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros en online@signorinathelabel.com e indíquenos el número de su pedido y su nombre, así como los motivos por los que solicita el cambio.

Por favor, envíe el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. 
Será responsable del coste de devolución de los productos. Tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al cambio, el cual se efectuará lo antes posible.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a enviar la nueva talla o nuevo color, utilizando un servicio de contrareembolso. Es decir, tendrá que abonar los gastos correspondientes.

Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES

Solo podrá realizarse una devolución en caso de tara o defecto de fabricación.

En el caso que usted considere que en el momento de la entrega el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email de contacto info@signorinathelabel.com, indicándonos el daño que sufre. (Le informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones).

Deberá devolvernos el producto a la siguiente dirección, SIGNORINA: Calle Valdés Leal 17-19, 41001 Sevilla (ESPAÑA), antes de los 15 días posteriores a su recepción. (Especificar que es una devolución de la shop online). Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se le enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra, solo se devolverá el importe total pagado, en el caso de que no queden existencias del artículo defectuoso.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. 
Será responsable del coste de devolución de los productos.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución del artículo o las cantidades abonadas, según cada caso. La devolución se efectuará lo antes posible. 

No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería.


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